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定州市税务局优质服务提升质效

时间:2020-09-11 23:49 浏览人数:
        燕赵时讯消息(通讯员王亚娟)日前,河北金宏清真肉类有限公司向定州市税务局赠送“税收服务惠民企,贴心高效办实事”的锦旗,感谢定州市税务局在纳税信用等级评价中细致、热情的优质服务。
        河北金宏清真肉类有限公司是一家屠宰加工生产企业,带动了周边上万农户增收致富,同时吸纳农民工上百人就业,在扶贫工作中为定州市做出了突出贡献。
        2019年度由于该企业对税务信用体系新政策未能及时掌握,城镇土地使用税纳税评估税款未能在规定期限内补交,致使纳税信用等级降低。信用等级降低影响该企业参选“河北省脱贫攻坚贡献奖”。该局在得知相关情况后,积极为企业排忧解难,主动协助企业办理纳税信用等级复评事宜,经核实,该公司已足额将应缴款项缴纳入库,符合相关政策,该局在最短时间内将该企业2019年度的信用等级调整为A级,解决了企业困难。
        今年以来,该局牢固树立以纳税人、缴费人为中心的服务理念,持续深化“放管服”改革,创新纳税服务举措,不断优化税收营商环境。
        落实减税降费,助力企业复工复产。该局在疫情高峰时段强化“非接触式”服务。充分利用网站、税务公众号、微信、短信、电话等“非接触”途径渠道宣传各项税收优惠政策,确保所有纳税人对疫情防控税收优惠政策应知尽知。并创新建设了智能化、“一站式”的“定税通”服务平台,有效解决了税企沟通难、纳税咨询难、政策送达难等问题,进一步畅通税企沟通渠道,提升纳税缴费服务质效。在疫情形势转好后,及时抓好政策宣传、开展纳税辅导、调整信息系统、强化督导考核,确保税费优惠政策落地。
        提升服务质效,解决办税难点问题。提升办税服务厅工作质效,狠抓服务态度和行为规范,强化岗位技能培训,提高办税效率,建立完善 “好差评”评价机制,每月提取窗口人员业务量和满意度评价,进行排名通报。开展体现综合服务质量的“服务明星”评比活动。着力解决“用票难”问题,合理满足新办纳税人用票需求,规范发票用量调整业务办理。减少纳税人领用发票跑办次数。进一步规范存量纳税人发票申领办理,对长期代开专用发票小规模纳税人,建议并辅导其自开专用发票,对纳税信用A、B纳税人,主动告知其单次可领用多个月发票用量的激励政策。着力解决“咨询难”问题,拓展征纳沟通渠道,推行纳税服务联络员制度。牢固树立“税收管理员即为税收服务员”的全员服务理念,明确税收管理员的服务职责、服务内容和监督办法,各税源管理分局要建立重点纳税人服务清册,通过发放“服务名片”,为清册纳税人提供一对一、点对点咨询服务。

        优化办税流程,缩短办税时间。加快企业开办速度,在电子税务局推出“新办登记纳税人套餐”,将登记信息补录、银行存款账号报告、财务会计制度备案、发票申领等后续业务打包办理,原来需要多次到办税服务厅办理的业务实现了不见面一次性办结。实现了不动产登记“一窗受理、并行办理”。有关部门信息全部共享到位,不动产登记综合受理窗口一次性收取所需全部材料,一次性录入全部信息,直接向相关部门推送,顺畅了各个环节,压缩了办理时间。落实“最多跑一次”清单,已达到“最多跑一次”事项比例不低于涉税事项的90%。借助电子税务局、“财税一体化”平台,已实现企业财务报表与纳税申报数据自动转换,即时申报、“一键报税”。

【河北工人报·燕赵税务2020年9月8日报道】