当前位置:主页 > 燕赵之声 > 财经时讯 >

中石油雄安第一加油站:创造加油站“网红时代”

时间:2020-04-08 08:13 浏览人数:

        雄安之声消息(通讯员司保枚)雄安新区的奥威路上,坐落着这样一座加油站:从曾经平平无奇的一间简陋小平房到现在集有组织、有科技、有温度、有颜值、有文化于一体的“五有”加油站——中国石油雄安第一加油站,它随着雄安的变化而变化,随着新区的发展而强大。

        这座加油站由日销量不到3吨提升到最高日销量17吨,其中高标号汽油日销售近8吨,将雄安新区高端用油客户全部纳入囊中,雄安一站是中国石油一万多座加油站中普通的一员,也是河北销售公司为支持和服务新区建设,加快进入加油站“网红时代”所打造的具备独特属性的新区名片。它是如何华丽转身?如何完美蜕变的?

有组织,党建互联驱动内在活力

        在加油站的入站口,立着醒目的党建宣传栏,展示着该站改造前后对比照片、客户开发、党建经营融合等情况。据介绍,2019年7月22日,中国石油雄安分公司为加强基层党组织建设,设立了新时代雄安一站党支部,支部书记宋纪娜带领全站12名员工,明确组织分工,划分党员责任区,规范党内制度,使支部成为党组织坚强的战斗堡垒;因为得天独厚的地理位置和优雅温馨的站内环境,雄安一站成为了央企党建互联共建平台主要基地之一。

        站内二楼书店不时开展“主题党日”交流分享党建知识,举办“央企读书会”品读红色经典著作;新区各大央企单位共同组织支部互联共建10余次;站内管理采用了别开生面的360度考核,师带徒、结对子、轮流班长责任制,员工培养晋升机制,充分调动了全员的积极性和主动性,年轻的团队让整座加油站都活力四射、欣欣向荣。


有科技,智能体验激发发展动能

        随着3.0智慧加油站时代的全面到来,加油站也随之进入科技化的创新时代。雄安一站以车牌支付系统为主的智能支付体系,利用全息定位识别技术和线上支付系统相结合,实现了客户快捷加油服务;以刷脸支付的荷花体验店和自助充电设备为主的特色非油经营项目,利用特色商品和先进技术,满足客户对新模式的好奇心理;以线上线下结合,为客户提供网购提货、旅游导航、全国特产和雄安纪念品订购服务等增值服务;以车牌识别、红外人像辨识、消费数据自动汇总等技术为核心的大数据分析功能,让加油站了解客户,贴近客户,更好地服务客户;搭建“加油站经营数据智慧分析平台”,将客户、销量、价格、频次等数据汇总分析,为站经理提供经营决策依据;该站还全面覆盖了模拟5G信号,成为联通公司在雄安新区的第一个5G信号试点,使前来的顾客都惊叹于这些最新的智能科技体验。

        一进站,“车位智能引导牌”就能将车辆引导到所需油品的空闲车位上加油。“您好金总,欢迎您第12次光临本站,您本次消费480元,已在本站累计加注油品756升,购买便利店商品412元,这个进口食品您已购买3次,再买点吧?金总,您已通过车牌付支付完毕,欢迎下次光临。”加油员项军一边看着腕间的智能手环一边为客户服务着。这个智能手环,从车辆一进站就能收到客户之前加油和购买商品的推送信息。目前,车牌付日均消费40余笔,累计绑定客户800人,新增销量近2吨,将持卡以外的零散客户变成了固定客户。

有温度,精益服务引领新零售航标

        环境在变,服务的追求也在改变。加油现场除了科技智能体验,雄安一站的一大法宝便是服务。为给客户带来更为便捷的体验和精益的服务,雄安一站93%以上的加油站面积都用于服务客户。加油现场站立迎候军事化、现场操作规范化、开口服务真情化、客户体验智能化的“四化”服务法;前台服务一声问候、二声询问、三声推介、四声确认和微笑对客户、礼貌荐优惠、双手递发票、挥手说再见的“四声四动”服务法;欢迎声、提示声、推介声、送行声声声入耳;现场事、前台事、站内事事事关心;每一个微笑,每一句问候,每一个动作都让顾客感受到温暖与舒适,让加油站处处都体现着科技与温度的结合。

        雄安一站被确定为河北销售公司精益服务示范点以来,实现95504客户“零”投诉,客户满意度评价100%,在新区收获了一大批高端车主“忠实粉丝”,这就是服务的成效和真谛。


有颜值,品牌塑造树立外部形象

        进入雄安一站,必须逛逛新区独一份儿荷花无人便利店,琳琅满目的商品,高端大气的设计,舒适整洁的环境,沁人心脾的香味让人好像走进了白洋淀的春日时光。荷花店紧紧围绕荷花元素,主要经营荷花烟、荷花酒、荷叶茶、银光酒等当地特色商品,感受白洋淀的一缕清风,十里荷花紧紧环绕。加油站便利店以进口商品为主,是集经营全国名优特商品、昆仑优选+商品、休闲餐饮与智能体验为一体的高端便利店,满足了雄安新区高端人群的高品质生活要求;充电业务和空气质量监测系统更是体现了绿色发展理念,为车辆提供方便快捷的充电服务,满足不同客户需求,在充电等待时到便利店或书店小憩20分钟,加油员用热情的微笑等待着你。

        雄安一站的高颜值,在实现效益的同时促进非油收入,便利店日均非油收入从改造前1000元提升到最高7000元,还喜获中国石油集团公司“绿色基层站”称号。


有文化,书籍咖啡沁润文化底蕴

        位于雄安一站现场二楼的中油书店采用仿真的3D壁纸作为装饰材料,台阶上别出心裁地镂空装饰着名家名言。从踏上楼梯的那一刻起,就已经进入了书的海洋,每一级台阶都能收到教诲,每一步脚印都能碰撞思想,因此被顾客赞誉为“有文化”的加油站。书店分别设有产品展示区、休闲区、沙龙区,在沙龙区可开展一些党建活动、承接小型读书会、朗诵会等,以增强团队的凝聚力和党建知识宣传;在休闲区可按照个人阅读兴趣挑选喜欢的书籍进行试阅,让思想遨游在知识的海洋。一站还利用大学生较多的优势,为客户的孩子提供义务辅导功课的服务,解决了很多家长忙于工作没时间看孩子辅导功课的难题,而这些大学生都被客户誉为“中油小导师”。

        听着悦耳的音乐,喝着香醇的咖啡,坐在舒服的沙发上,捧着心仪的书籍,真是书香、咖啡香并存、文化和智慧并存,随手一拍都有美美的照片,知识加油站,文艺青年的聚集地!

        中国石油雄安第一加油站,从智慧支付、智慧加油、智慧环保、智慧购物、智慧体验、智慧生活等六个方面对新一代智慧加油站进行了诠释,给顾客带去了智能体验和精准服务,中国石油宝石花以“五有”的闪亮姿态融入了新区建设大潮,为新区建设增光添彩,创造加油站的“网红时代”!

 

 

点击“雄安之声”浏览更多信息