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迁安市滨河街道探索基层审批服务新模式

时间:2020-07-02 15:17 浏览人数:

        燕赵时讯消息(通讯员马广宇 林江峰)今年来,围绕落实迁安市委、市政府部署,承接好下放的公共服务事项,进一步创优营商环境、提升政务效能,释放经济社会发展活力,滨河街道抢抓机构改革契机,以服务群众、方便群众为落脚点,多措并举,建立了“一站式审批、一条龙代办、一网通受理”的政务服务模式,打通了服务群众“最后一公里”,助力“双战双胜”,全力推进行政综合服务中心建设标准化、智能化。

        推进业务办理人员专业化。街道主要负责同志第一时间对接市机构改革领导小组,联系行政审批局组建高素质审批队伍,集中研究下放服务事项,并责专人赴市行政审批局跟班学习,确保接得快、接得住、接得好,打造专业化审批队伍;采取村两委推荐、街道党工委集体研究决定方式,各村分别选聘至少2名村级代办员,面向社会集中公示,并配套建立监督考核体系,用“放心人”为群众办好“贴心事”。 

        推进政务审批服务快捷化。高标准建设了一站式审批服务大厅,高质量打造了柜台式业务服务窗口,将 126项审批事项按业务相关、程序相近原则,统筹细分为社会保障、涉农事务、婚姻登记等6个窗口,既确保了业务职能不减,又节约了审批人员,方便了群众办事。同时,开发了审批业务演示小程序,在大厅设立演示机,所有审批事项的办事流程、相关资料一应俱全,让群众少等待、少咨询,让业务办理更简洁、更高效。

        推进基层代办服务便民化。广取他山之石,创新建立了乡村代办制度。依托15个村(社区)综合服务站,将17项结转上报事项全部下放到村,由各村代办员负责,为群众提供社会保障、涉农事务等代办服务。群众有事就找“代办小管家”,由“小管家”一键呼叫街道综合服务中心,依托远程视频系统,进行远程控制、视频指导,开展代办服务。目前,大部分审批事项不用出村就能解决,实现了“一条龙代办”服务,做到打通服务群众“最后一公里”。
        推进“一网通”审批智能化。利用滨河街道微信公众号,开发了便民服务端口,群众扫描二维码登录,可随时随地了解事项审批流程,在手机端填写样表提交,实现网上审批,推动审批服务智能化;通过严格落实首办责任制、限时办结制等制度,变村居和干部内部考核为群众评判,落实奖惩激励机制,与评先评优、考核考察等挂钩,引导党员干部唱响主动服务的“协奏曲”。