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雄安新区北京车务段白沟站启用电子客票业务

时间:2020-01-13 00:10 浏览人数:
        雄安之声消息(王永、夏德胜)1月10日,2020年春运正式启动,至2月18日结束,共40天。10日起,雄安新区北京车务段白沟站实行电子客票,旅客只需刷购票时使用的有效身份证件原件即可快速进出站,出行更加便捷。
为旅客讲解电子客票知识。王永/摄

        实行电子客票后,旅客在购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些变化,主要体现在:
        购票环节
        通过12306网站(含手机客户端,下同)购票的旅客,可自行打印或下载购票信息单;通过车站窗口、自动售票机购票的旅客,铁路部门提供购票信息单,并请旅客当场核对信息;旅客如需接收列车运行变更信息,可在购票时登记手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不作为乘车凭证。
为旅客发放电子客票宣传材料和讲解有关常识。张鹏/摄

        进出站环节
        旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
        在12306网站注册用户且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验,可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码,通过自动检票闸机办理进、出站检票手续。
工作人员通过手持终端查询电子客票信息。张鹏/摄

        乘车环节

        旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐,遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。报销凭证只能打印一次,不能作为乘车凭证使用。若已打印报销凭证的旅客,需要办理改签或退票手续,则需到车站指定窗口办理,并交回车票报销凭证。需要退票、改签的旅客,使用非现金支付且未打印报销凭证的,在12306网站、手机客户端和车站窗口均可办理电子客票退票、改签等变更。其余情况仍需到车站窗口办理,已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票、改签手续时,还应交回报销凭证。

 

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